인터뷰 기술은
인터뷰어(질문하는 사람)와 인터뷰이(답변하는 사람) 모두에게 중요한 스킬입니다. 각각의 관점에서 성공적인 인터뷰를 위해 주의해야 할 핵심 요소를 살펴보겠습니다.
1. 인터뷰어의 관점
(1) 준비:
인터뷰어는 철저한 준비가 필수입니다. 인터뷰 대상자에 대한 배경 조사, 관련된 주제나 업무에 대한 이해가 필요합니다. 질문 목록을 미리 작성하되, 너무 고정된 형식보다는 유연한 흐름을 유지해야 합니다. 이 과정에서 인터뷰의 목적(정보 수집, 평가 등)에 맞춰 질문의 초점을 맞추는 것이 중요합니다.
(2) 개방형 질문과 경청:
좋은 인터뷰어는 단답형이 아닌 개방형 질문을 던져 인터뷰이가 깊이 있는 답변을 할 수 있도록 유도해야 합니다. 예를 들어 "이 프로젝트에서 가장 어려웠던 부분은 무엇인가요?"처럼 구체적이고 생각을 요하는 질문이 적절합니다. 또한, 답변에 진정으로 관심을 갖고 경청해야 합니다. 단순히 다음 질문으로 넘어가는 것이 아니라, 인터뷰이의 답변에서 나온 새로운 정보에 따라 추가 질문을 하여 대화를 자연스럽게 이끌어가는 것이 중요합니다.
(3) 편안한 분위기 조성:
인터뷰어는 인터뷰이가 편안하게 자신의 생각을 표현할 수 있도록 분위기를 조성하는 것이 중요합니다. 지나치게 공식적이거나 압박감을 주는 분위기는 인터뷰이의 솔직한 답변을 방해할 수 있습니다. 신뢰 관계를 형성하는 것이 인터뷰의 성공에 큰 영향을 미칩니다.
2. 인터뷰이의 관점
(1) 준비:
인터뷰이도 철저한 준비가 필요합니다. 자신이 인터뷰할 주제나 상황에 대해 충분히 숙지하고, 예상 질문에 대한 답변을 미리 생각해 두는 것이 좋습니다. 특히 면접 같은 상황에서는 자신의 강점과 경험을 잘 드러낼 수 있는 답변을 준비해야 합니다. 그러나 답변을 외우기보다는 자연스럽게 이야기할 수 있도록 연습하는 것이 중요합니다.
(2) 명확하고 간결한 답변:
인터뷰 중에는 답변을 명확하고 간결하게 전달하는 것이 중요합니다. 너무 길거나 복잡한 답변은 핵심을 놓칠 수 있으며, 인터뷰어가 원하는 정보를 전달하지 못할 수 있습니다. 질문에 대한 답변은 분명하게 전달하되, 필요할 경우 사례나 경험을 통해 구체적으로 설명하는 것이 좋습니다.
(3) 긍정적인 태도와 자신감:
인터뷰이의 태도도 중요한 요소입니다. 자신감 있고 긍정적인 태도를 유지하는 것이 인터뷰어에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다. 비언어적인 요소, 즉 눈맞춤, 바른 자세, 명확한 목소리 톤 등도 성공적인 인터뷰를 위해 중요한 요소입니다.
3. 공통 요소: 대화형 인터뷰
인터뷰어와 인터뷰이 모두 대화를 주고받는 형태로 인터뷰를 진행하는 것이 가장 이상적입니다. 일방적인 질문과 답변보다는 서로의 이야기를 교류하고, 적절한 피드백과 반응을 주고받는 것이 인터뷰를 더욱 풍부하게 만듭니다.