필수품이 아닌 제품 : 설득하기

필수재가 아닌 상품을 잘 판매하기 위해서는, 소비자의 심리와 욕구를 이해하고 그들에게 특별한 가치를 제공하는 것이 핵심입니다. 필수재는 생존에 직결된 것이지만, 비필수재는 감정적이거나 심리적인 욕구를 충족시키는 데 중점을 둡니다. 다음은 비필수재를 성공적으로 판매하는 몇 가지 전략입니다:

1. 강력한 스토리텔링: 비필수재는 소비자의 감정적 연결이 중요합니다. 제품이 제공하는 경험, 배경, 철학을 강조하여 스토리를 입히면 소비자들은 그 상품이 자신에게 어떤 특별한 의미를 가지는지를 느끼게 됩니다. 단순한 기능보다는 제품을 사용하는 상황이나 감정적인 혜택을 강조하세요.

2. 욕구와 열망 자극: 비필수재는 필요를 넘어 욕구와 열망을 자극하는 것이 중요합니다. 소비자가 그 상품을 가지면 더 나은 삶을 살 수 있다는 인식을 심어주는 것이 핵심입니다. 예를 들어, 패션, 여행, 취미 관련 제품들은 개인의 자아 표현, 자기만족, 또는 사회적 지위를 반영할 수 있습니다.

3. 희소성과 독점성 강조: 필수재가 아닌 상품은 희소성과 독점성을 부각할 때 더 큰 가치를 얻습니다. 한정판, 맞춤형 상품, 또는 특정 기간에만 제공되는 제품은 소비자에게 더 큰 소유욕을 자극하고, 구매 결정을 촉진합니다.

4. 브랜드 가치와 이미지 구축: 비필수재일수록 브랜드 이미지가 구매에 큰 영향을 미칩니다. 브랜드가 제공하는 라이프스타일이나 가치관에 따라 소비자는 그 브랜드의 제품을 통해 자신을 표현하게 됩니다. 따라서 브랜드가 가지고 있는 철학, 비전, 그리고 이미지가 소비자의 마음을 움직이는 중요한 요소가 됩니다.

5. 고객 경험 강화: 비필수재는 단순한 물건이 아니라 특별한 경험을 파는 것과 같습니다. 제품을 구매하는 과정에서부터 사용 후의 느낌까지 고객이 고유한 경험을 하게 만들어야 합니다. 이 과정에서 고객 서비스, 제품 포장, 구매 후 지원 등은 구매자의 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

6. 지속적인 관계 구축: 비필수재의 구매는 반복적일 수 있습니다. 소비자와의 지속적인 관계를 형성하고, 그들에게 정기적으로 새로운 제품이나 혜택을 제공함으로써 브랜드 충성도를 강화하세요. 이메일 마케팅, SNS 소통 등을 통해 고객과의 긴밀한 연결을 유지하는 것이 중요합니다.

이러한 전략을 통해 비필수재도 필수재처럼 소비자의 마음속에 중요한 위치를 차지할 수 있습니다.